线上直播解民忧 医保政策进万家

　　连日来，贵州省毕节市金沙富民村镇银行(以下简称“我行”)继养牛专题直播后，再度开启“金融+民生”直播新模式，与长坝镇政府深度联动，成功举办“农村医疗保险政策线上答疑”专题直播活动。此次直播不仅将医保政策精准送达群众指尖，同步推介银行惠民存贷产品、送上专属福利，既打通了政策宣传“最后一公里”，又深化了金沙富民品牌影响力，实现便民服务与品牌塑造的双向赋能、互利共赢。

　　面对传统政策宣传需深入村社走访、耗时耗力、覆盖面有限的痛点，银行主动求变、创新突破，积极探索“线下宣讲转线上直播”的服务新路径。本次活动将原本需奔赴9个社区开展的线下通知、政策宣讲，整合升级为一场内容精炼、互动高效的线上直播，以“一次直播覆盖全域”的新模式，大幅提升信息传递效率与覆盖面，成为银行以直播赋能便民服务的又一成功实践。同时，为确保直播活动高质量开展，我行提前部署、周密筹备：一方面配备专业直播设备，全程保障音视频信号清晰流畅，为观众打造良好观看体验;另一方面由负责人亲自牵头，积极对接长坝镇政府，成功邀请镇政府相关领导及医保业务骨干参与直播，以银政联动的形式，为活动的权威性、专业性筑牢根基。

　　直播过程中，长坝镇政府相关领导及医保业务负责人化身“线上宣讲员”，聚焦群众最关心的参保范围、缴费时间、缴费标准、报销流程、异地就医结算等热点难点问题，用通俗易懂的语言逐一拆解、耐心解答。在金沙富民(沙土)抖音直播间互动氛围热烈，评论区提问踊跃，工作人员实时回应、精准答疑，真正实现“屏对屏”的精准服务、“心连心”的温情沟通，让群众足不出户就能吃透政策、解开疑惑。直播结束后，银行第一时间开展复盘总结，数据彰显活动实效：本次直播观看人数再创新高，较此前养牛专题直播实现重大突破，截止11月30日累计进房观看2968人，最高同时在线127人，收获点赞1.9万次，新增粉丝68人，评论互动225人次。一系列亮眼数据，既印证了“金融+民生”直播模式的可行性与吸引力，更体现了群众对银政联动服务的高度认可。

　　此次直播活动的成功举办，是银行深化普惠金融、创新服务渠道的生动实践，也为后续开展多元化便民惠农服务积累了宝贵经验。银行负责人表示：“下一步将持续深耕‘金融+民生+直播’服务模式，深化银政、银企、银校联动，不断丰富直播内容、拓宽服务边界，让富民品牌走进千家万户，为辖区居民提供更便捷、更高效、更优质的金融服务与民生助力，以实际行动践行便民惠民、助力富民的初心使命。”

　　(孙波 陈洪洪)