沉下去扎实干 “问题清单”变成“满意清单”

　　

 

璧山区璧泉街道社会福利院，党员志愿者陪伴老人欢度周末。通讯员 曾清龙 摄

　　“感谢璧山区党委、政府及时伸出援手，解了公司燃眉之急。”近日，重庆思普宁塑胶制品有限公司从银行成功贷款1000万元，公司总经理汪德权发出肺腑之言。

　　汪德权说，融资后，有了流动资金保障，3个新品研发项目得以启动，公司发展重新步入正轨。

　　这，仅仅是璧山区为民服务解难题的一个缩影。

　　第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，璧山区坚持“三精”工作法，坚持目标精准、过程精细、结果精致，沉到基层查实情、破难题、解民忧，让一张张“问题清单”变成群众满意笑脸，群众的获得感、幸福感不断增强。

　　目标精准

　　敞开大门，沉到基层，工作做到群众心坎上

　　“各位企业家朋友：你们好……区委、区政府诚挚邀请你们评价璧山的营商环境，反映区内各级部门在服务企业中存在的问题和不足，积极建言献策，提出宝贵的意见和建议……”

　　9月初，汪德权收到区委书记和区长联合署名的《给全区企业家朋友们的一封信》。不久，他又受邀参加区里征求意见座谈会。

　　“我们是民营企业，公司有两百多人，发展过快让我们面临资金难题，但去银行又贷不了款。”汪德权把企业面临的困境向区委、区政府反映，引起重视。

　　接下来，璧山区有关部门负责人多次到该公司调研，到银行协调。最终，该公司获得融资担保，顺利渡过难关。

　　主题教育开展过程中，璧山区注重开门抓教育，党员干部沉到基层摸实情，精准了解企业、群众真实需求。区委、区政府主要领导围绕营商环境专项检视，向区内近600家重点企业发出公开信，并邀请“两代表一委员”和党员、群众代表列席区级领导读书班研讨会，设置征求意见箱，开设专线电话、开通网上群众意见“码上提”等方式广泛征求意见，目前已收集意见建议183条。同时，该区实行“区、镇(街道)、村(社区)”三级联动机制，结合脱贫攻坚走村入户真实了解基层群众诉求。目前，全区36名市管领导干部带头、两千余名党员干部参与，全部下沉到基层一线，全覆盖走访区内189个村(社区)，了解掌握群众反映的问题516个。

　　不仅如此，璧山区还运用大数据研判和甄别群众反映强烈、社会关注度高的突出问题，摸清群众最急最忧最盼的紧迫问题。目前，该区的幼儿园(小学)入学难、开发商与购房者之间矛盾突出、小区养老托幼服务缺乏等38个突出问题，已由市管领导干部作为调研课题开展攻坚。

　　过程精细

　　延时服务，错峰下班，群众办事满意心情舒畅

　　10月18日下午6点20分，已过了下班时间，璧山区行政服务中心办事大厅还亮着灯，工作人员正忙着为两位居民办事。

　　“现在这个方式确实方便了我们上班族。”在台前办理户籍证明的张永斌说：“以前，工作日来开证明或办手续，必须向公司请假。如此一来，当月几百块钱的全勤奖就拿不到了。现在好了，可以提前预约，下班以后再来办理。”

　　主题教育开展期间，璧山区行政服务中心转变工作作风，推出惠民新举措——提供“预约服务和延时服务”。

　　该中心负责人告诉重庆日报记者，预约、延时服务制度是指办事群众或企业可通过现场预约、电话预约、网上预约3种方式，就进驻中心的所有事项提出预约办理申请;对周末时间以及到了下班时间还未办结业务或者还有等候办事的群众，行政服务中心相关入驻审批科室、部门窗口人员提供延时服务，直至业务办结为止。

　　类似的，璧泉街道养鱼社区则推出了错峰下班的“相约星期五”惠民活动——周五下午延迟3小时下班，为群众办事。

　　“群众的小事，都是我们的大事。”璧山区主题教育办有关负责人说，相关职能部门针对群众反映的“到服务大厅办事与自己的上班时间有点冲突”等问题，细致如微地加以解决;对长期存在的“老大难”问题，则进行合力攻坚、重点攻克，努力为群众排忧解难。

　　“这次真是来对了，一次就帮我办好了营业执照。”9月26日，居然之家璧山店入驻商户赵胤淞拿着崭新的营业执照，喜悦之情溢于言表。

　　居然之家璧山店是利用闲置资源改建而来，因用地性质问题，部分新入驻商户无法办理营业执照。

　　主题教育开展期间，该店负责人找到区营商环境办反映这个问题。区营商环境办立即会同区市场监管局等相关部门，主动对接反映人，综合研判相关情况。

　　经过综合研判，认为不存在安全和环保隐患，也不会因此带来负面连锁反应，区市场监管局本着实事求是、有利发展的原则，为符合条件的商户及时办理了营业执照。

　　璧山区主题教育办负责人说，为让问题整改“不虚不空、不走过场”，该区建立问题梳理交办、跟踪督办、整改验收反馈机制，对查摆出来的各类问题，按照涉及面、重要程度、紧迫程度进行细化，分类形成问题数据库，并有针对性地制定解决方案、建立责任体系。目前，已梳理问题212个，提出整改措施226条，136个问题被跟踪督办，立行立改解决群众反映突出问题76个。

　　结果精致

　　精益求精，用干部的辛苦指数提升群众的幸福指数

　　璧山区主题教育办负责人认为，主题教育开展期间的为民服务，是党员践行初心使命的生动实践，“对照全心全意为人民服务的宗旨，为民服务永远在路上。”

　　按照中央和市委有关要求，开展主题教育期间，璧山注重多做一些打基础、管长远的实事。

　　为让全区广大党员常态化开展为民服务，璧山区探索构建“1+6+N”党员志愿服务联盟，“1”，即区党员志愿服务队;“6”，即教育、健康、法律、三农、文旅、扶弱等6个围绕民生重点工作的专题服务项目组;“N”，即全区各单位党委(党组)成立的基层党员志愿服务队党员志愿服务联盟。目前，璧山区已有6800名党员结合自身专长报名参加专题志愿服务项目组。

　　而为解决类似企业老板汪德权遇到的融资难题，璧山区建立了助保贷、银政通、工业企业流动性信用贷款、区级转贷应急周转金、科技型企业知识价值信用贷款、国有担保公司贷款担保组成的“六大资金池”，积极探索建立解决民营企业融资难题长效机制。截至目前，“六大资金池”累计发放353笔、17.46亿元。

　　据了解，目前，璧山已制定解决群众最急最忧最盼紧迫问题的长效制度文件10多项。比如，修订城市规划管控引导手册，将小区养老托幼等公共服务设施配建纳入土地招拍挂条件，并根据产业发展、住宅状况、人口数量、辐射半径等一次性规划中小学教育用地，分期建设。

　　“主题教育的成效好不好，最终看群众满意不满意。”璧山区主题教育办负责人说，“为民服务，没有最好，只有更好。干部辛苦了，但老百姓获得了实惠和幸福，值得!”